Pegando um exemplo como venda de tênis de corrida, seu mercado-alvo são os corredores de maratona, mas digamos que você esteja fazendo uma promoção na sua loja em Boston. O público-alvo para um anúncio promovendo a venda seria os possíveis corredores da Maratona de Boston, não todos os corredores de maratona.
Público-alvo pode frequentemente ser usado de forma intercambiável com mercado-alvo, pois é um subconjunto específico do maior grupo de mercado. No entanto, mercado-alvo nem sempre significa público-alvo. Um passo importante para entender seu público-alvo é ir além de aprender suas informações demográficas e entender qual papel eles desempenham no caminho para a compra. Esses papéis podem frequentemente ser divididos nas seguintes categorias: O tomador de decisões: é a pessoa que, em última análise, toma a decisão de compra.
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Em alguns casos, o tomador de decisões é o mesmo que o apoiador, mas em outros casos eles são diferentes. Quando diferentes, você deve reconhecer isso e direcionar os anúncios para o tomador de decisões. Pegaremos o exemplo da marca Old Spice em 2010. Ela queria reformular seu produto para atrair uma geração mais jovem. Durante a pesquisa, a equipe descobriu que, embora os homens possam, em última análise, usar seu produto, as mulheres estavam fazendo as compras, levando sua equipe criativa a se concentrar nesse público-alvo.
O apoiador: O apoiador pode não ter o poder de tomar a decisão, mas terá uma grande influência sobre se um item será comprado ou não. Por exemplo, uma criança pode não fazer uma compra diretamente, mas se ela quiser algo para o Natal, ela influencia essa decisão. É por isso que é importante desenvolver mensagens que falem com os consumidores em ambas as funções.